1.公民、法人或者其他组织认为电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益，可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式向南京电监办提出投诉请求。
2.投诉人提出投诉请求，应当向南京电监办提交下列材料：
（一）投诉书，内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称、住所和联系方式，投诉事项，投诉请求等；
（二）与投诉事项相关的证明资料，包括书面资料、照片、录音、录像等。
3.投诉请求符合下列条件的，南京电监办应当受理：
（一）有明确的投诉人和被投诉人的；
（二）有明确的投诉请求、事实和理由的；
（三）属于电力监管机构职责范围的。
4.有下列情形之一的，南京电监办不予受理：
（一）投诉人与投诉事项没有利害关系；
（二）投诉事项不属于南京电监办的职责范围的；
（三）投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的；
（四）依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的；
（五）投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的；
（六）电力监管机构已经作出处理，投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。
5.投诉人应当对自己所投诉的内容负责。诬告、诽谤被投诉人，或者以投诉为名制造事端，干扰电力监管工作正常进行的，按照有关规定处理。
6.南京电监办稽查处联系方式：
电话、传真：025-12398
地址：南京市中山路268号汇杰广场21楼 南京电监办 12398收 邮编210008
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